Vacature incident manager

Datum	November 2011
Standplaats	Hoofdkantoor Randstad te Diemen
Arbeidsomvang	1,0 FTE

Functieomschrijving

Voor deze functie zoeken wij een incident manager met aantoonbare relevante werkervaring.

Je bent verantwoordelijk voor het managen van grote productieverstoringen. Je bent in staat om snel te schakelen met alle betrokken partijen en houdt overzicht over de situatie. Tijdens een productieverstoring ben jij het aanspreekpunt voor alle belanghebbenden. Verder signaleer je verbeterpunten en geef je deze door aan het management.

Het team

Als incident manager val je niet onder 1 team, maar werk je samenmet onder meer problem management, het Operations Center en de technische en functionele beheerteams.

Taken

De kerntaken van deze functie zijn onder andere:

			Overzicht houden over productieverstoringen
			Zorg dragen voor een correcte afhandeling van productieverstoringen
			Verzamelen van relevante informatie en hierbij de juiste kritische vragen weten te stellen
			Collega’s stimuleren tot het zoeken van juiste oplossingen
			Relaties vinden tussen productieverstoringen en systeemwijzigingen
			Kritisch beoordelen van geboden oplossingen tijdens verstoringen
			Prioriteiten stellen bij productieverstoringen en productieprocessen en bewaken daarvan Signaleren van mogelijkheden om processen te verbeteren
			Continu controleren van de geboden dienstverlening
			Juiste afwegingen maken tussen het implementeren van nieuwe functionaliteit en behoud van stabiliteit
			Zorgen voor een structureel betere grip op de productiesystemen
			Contact houden met alle stakeholders
			Zorgen voor een goede communicatie naar zowel eindgebruikers als management

Ervaring en (technische) vaardigheden

			Resultaatgericht: analytisch/pragmatisch
			Klantgerichtheid: overtuigingskracht
			Efficiency: kritisch vermogen en resultaatgericht
			Samenwerken: flexibiliteit
			Goede communicatieve eigenschappen
			Kennis van monitoring van IT-systemen (pré)

Overige vereisten

			Minimaal een afgeronde HBO-opleiding
			Vloeiend Nederlands spreken en schrijven
			Uitstekende analytische vaardigheden
			Hands on mentaliteit
			Focus op oplossingen en niet op problemen
			Proactieve opstelling
			Resultaat- en kwaliteitgeoriënteerd
			Prima communicatieve vaardigheden
			Dynamische instelling
			Transparant; open en eerlijk naar jezelf en anderen
			Initiatiefrijk
			Klantgericht
			Op zoek naar de toegevoegde waarde
			Ziet werkzaamheden buiten de comfortzone (bijv. nieuwe technologie) als een uitdaging
			Teamplayer

>download de vacature in pdf
Grootte: 50.9K bytes

Over I-bridge

Onze missie is de Nederlandse werkmaatschappijen van Randstad te helpen succesvol te zijn in hun markten, door ervoor te zorgen dat zij kunnen beschikken over betere of goedkopere ICT-dienstverlening dan hun concurrenten. Daarnaast willen wij een uitstekende, inspirerende werkgever zijn, die er in slaagt een groep hooggekwalificeerde professionals te werven, aan zich te binden en hun de mogelijkheden te bieden om zich te ontwikkelen, mede gebruikmakend van de wereldwijde faciliteiten en mogelijkheden binnen de gehele Randstad Groep. Onze ambitie op beide aspecten is het beste interne IT-bedrijf van Nederland te zijn.

Werken bij I-bridge

Door te blijven werken aan kennis, innovatie en de inzet van moderne ICT kunnen onze klanten hun
toppositie handhaven. Jouw inbreng is voor hen van essentieel belang voor een toonaangevende positie op de markt. Jij maakt het verschil.
I-bridge biedt uitstekende loopbaan- en opleidingsmogelijkheden. Ook maken wij gebruik van de
wereldwijde faciliteiten en mogelijkheden binnen de gehele Randstad Groep. Naast interessant en
uitdagend werk biedt I-bridge ook uitstekende arbeidsvoorwaarden. Wie werkt voor I-bridge kan rekenen op een prima salaris. Het pakket secundaire arbeidsvoorwaarden is zonder meer goed te noemen.

Solliciteren of nog vragen?

Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze recruiter Jacobien Wieske.
T +31 (0)20 569 1653
recruitment@ibridge.nl